ИИ-консультант и «Спросить о товаре»

ИИ-чат отвечает покупателям и подбирает товары из вашего каталога: ищет, сравнивает, рассказывает о характеристиках. На сайте он бывает в двух видах — их можно включить вместе или по отдельности:

	Где	Что делает
ИИ-консультант	Кнопка в углу экрана на всех страницах	Помогает выбрать: «подберите диван до 50 000», «что есть со скидкой»
Спросить о товаре	Кнопка на фото в карточке товара	Рассказывает именно об этом товаре и отвечает на вопросы о нём

Оба работают через код SearchBooster: отдельного кода у чата нет, настройки из кабинета доходят до сайта в течение 5 минут.

Подключение

ИИ-чат подключается по заявке. В кабинете можно всё настроить и попробовать чат с вашим каталогом, а кнопка Подключить ИИ-чат создаст обращение в поддержку. После подключения появится кнопка Сохранить.

ИИ-консультант

1. Кабинет → ИИ-чат → ИИ-консультант.
2. Выберите вид кнопки: значок с приветствием (облачко с вашим текстом над значком «AI») или кнопка с текстом. Укажите угол экрана и цвета.
3. Настройте окно: заголовок и приветственный экран — приветствие, подзаголовок и примеры вопросов. Покупатель нажимает на пример, и он уходит как вопрос. Если приветственный экран выключить, консультант сам поздоровается первым.
4. Нажмите Попробовать чат — откроется настоящий чат с вашим каталогом и текущими настройками.
5. Включите переключатель Показывается на сайте и нажмите Сохранить.

В Дополнительно — сдвиг кнопки от угла, через сколько секунд скрыть облачко и запоминать ли диалог при переходе между страницами.

Спросить о товаре

1. Кабинет → ИИ-чат → Спросить о товаре.
2. Укажите блок с фото товара — CSS-селектор, например .product-gallery. Не знаете селектор — нажмите Найти автоматически и вставьте адрес любой карточки товара с вашего сайта.
3. Выберите, как узнать товар (ниже).
4. Настройте кнопку: текст, угол фото, цвета, скругление, сдвиг.
5. Проверьте: найдите товар из каталога и нажмите Чат про этот товар.
6. Включите Показывается на сайте и нажмите Сохранить.

Кнопка встаёт в угол блока с фото. По клику открывается чат, и консультант сразу рассказывает о товаре. Клик по кнопке не открывает фото или ссылку под ней. Если нужно показывать кнопку не на всех страницах с таким блоком, задайте условие в Только на некоторых страницах: элемент на странице или часть адреса (например, /product/).

Как бот узнаёт товар

Автоматически. Подходит большинству магазинов: ID товара берётся из электронной коммерции Яндекс Метрики или Google Analytics, которая уже есть на карточке. Нужна одна из записей в dataLayer:

// Google Analytics 4
dataLayer.push({ event: 'view_item', ecommerce: { items: [{ item_id: '173290' }] } });

// Яндекс Метрика / Universal Analytics
dataLayer.push({ ecommerce: { detail: { products: [{ id: '173290' }] } } });

ID должен совпадать с id товара в фиде. Если сайт кладёт товар в dataLayer не сразу, кнопка подождёт до 5 секунд.

Свой код. Если электронной коммерции нет: короткий JavaScript, который возвращает ID товара. Например, ID в конце адреса /catalog/divan-oslo/173290/:

var match = window.location.pathname.match(/(\d+)\/?$/);
return match ? match[1] : null;

Или из атрибута на странице:

var el = document.querySelector('[data-product-id]');
return el ? el.getAttribute('data-product-id') : null;

Пустой результат — кнопки на этой странице не будет.

Строгая политика CSP

Если сайт запрещает выполнение кода из строк (Content-Security-Policy без 'unsafe-eval'), вариант «Свой код» не сработает. Способ «Автоматически» работает всегда.

Если чат не появился

• Код SearchBooster не установлен или сайт на старой версии поиска — в кабинете на страницах чата будет плашка Нужен код SearchBooster. Установите код.
• Не сохранили или выключен переключатель Показывается на сайте. После сохранения подождите до 5 минут.
• Кнопки на фото нет: блок с фото не найден по селектору, страница не прошла условие или не найден ID товара. Проверьте селектор через Найти автоматически, а ID — в консоли браузера: dataLayer.
• На сайте уже стоит другой код чата (например, вставленный раньше вручную) — второй чат не появится, пока старый код не убран.